Retouneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Terracecultnl@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is. Mocht dit het geval zijn behouden wij het recht om retour gestuurde product te weigeren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voorbeelden omtrent weigering retour:

- Alle geretourneerde artikelen die bedekt zijn met dieren- of mensenhaar mogen niet worden geruild of terugbetaald.

- Alle items waarvan wordt vastgesteld dat ze een duidelijke geur hebben (deodorant, aftershave, lichaamsgeur enz.) 

- Alle items die vlekken hebben of gewassen zijn. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verkoopbare staat verkeren. Dit is dezelfde staat waarin u ze heeft ontvangen, inclusief labels en verpakking.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met terracecultnl@gmail.com. Zodat wij u een retour formulier kunnen toesturen. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

!Terrace Cult Nederland geeft geen geld terug op artikelen die in de korting zijn gekocht.!


Retouradres:

Elckerlyclaan 83a, 5625 EP Eindhoven T.a.v. Terrace Cult Nederland

!!!Let op Terrace Cult Nederland is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van pakket wanneer u deze retourneert. Wij adviseren u dan ook sterk om het pakket aangetekend te verzenden.!!!