Retour
Délai de réflexion/retour
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à Terracecultnl@gmail.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire. Si tel est le cas, nous nous réservons le droit de refuser les produits retournés. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Exemples concernant le refus de retour :
- Tout article retourné recouvert de poils d'animaux ou humains ne pourra être ni échangé ni remboursé.
- Tout article ayant une odeur distincte (déodorant, après-rasage, odeur corporelle, etc.)
- Tous les articles tachés ou ayant été lavés. Les articles retournés doivent être dans leur état original de revente. Il s'agit du même état dans lequel vous les avez reçus, y compris les étiquettes et l'emballage.
Produit d'échange ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter Terracecultnl@gmail.com pour cela. Afin que nous puissions vous envoyer un formulaire de retour. Cependant, vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.
!Terrace Cult Nederland ne rembourse pas les articles achetés à prix réduit.!
Adresse de retour:
Elckerlyclaan 83a, 5625 EP Eindhoven À l'attention de Terrace Cult Nederland
!!!Veuillez noter que Terrace Cult Nederland n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux colis lorsque vous les retournez. Nous vous conseillons donc fortement d'envoyer le colis en recommandé !!!